Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a EntregaDO. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma web y aplicaciones móviles para Android e iOS (en conjunto, el "Servicio"). Al utilizar EntregaDO, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de cuenta

• Correo electrónico (utilizado para autenticación mediante enlaces mágicos)
• Nombre y apellido
• Número de teléfono (opcional)
• Información de la organización (si aplica)

2.2 Información de entregas

• Direcciones de recogida y entrega
• Detalles de paquetes (tipo, cantidad, dimensiones)
• Código de rastreo y estado de la entrega
• Historial de entregas y precios

2.3 Imágenes, fotos y firmas

Cuando utilizas nuestras aplicaciones móviles para Android o iOS, podemos solicitar acceso a la cámara de tu dispositivo para capturar:

• Fotos de recogida: imágenes tomadas al momento de recoger un paquete como evidencia del estado del mismo.
• Fotos de entrega: imágenes tomadas al momento de entregar un paquete como comprobante de entrega.
• Firmas digitales: firmas capturadas en pantalla tanto en la recogida como en la entrega para confirmar la transacción.

Estas imágenes y firmas se utilizan exclusivamente para:

• Verificar y documentar el estado de los paquetes al momento de recogida y entrega
• Resolver disputas o reclamaciones relacionadas con entregas
• Proporcionar comprobantes de entrega al remitente y al proveedor de envío
• Cumplir con obligaciones legales o regulatorias

No utilizamos tus imágenes, fotos o firmas para fines publicitarios, de marketing, entrenamiento de modelos de inteligencia artificial, ni las vendemos a terceros. Las imágenes son almacenadas de forma segura y su acceso está limitado a las partes directamente involucradas en la entrega (remitente, conductor y proveedor de envío).

2.4 Información del dispositivo

• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Tokens de notificaciones push
• Dirección IP

2.5 Información de conductores

Si te registras como conductor, también recopilamos:

• Tipo de vehículo y número de placa
• Estado de verificación
• Historial de entregas realizadas

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Facilitar y gestionar el proceso de entregas
• Autenticar tu identidad y mantener la seguridad de tu cuenta
• Enviar notificaciones sobre el estado de tus entregas
• Calcular precios según zona y tipo de paquete
• Conectar remitentes con proveedores de envío y conductores
• Resolver disputas y proporcionar soporte al cliente
• Cumplir con requisitos legales y regulatorios
• Mejorar y optimizar nuestro Servicio

4. Compartición de Información

Tu información personal puede ser compartida con las siguientes partes, únicamente en la medida necesaria para la prestación del Servicio:

• Proveedores de envío: reciben los detalles necesarios para gestionar y completar tus entregas.
• Conductores: reciben la información de recogida y entrega necesaria para realizar el servicio.
• Organizaciones: si envías como parte de una organización, los administradores de la misma pueden ver la actividad asociada.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o proceso legal vigente en la República Dominicana.

No vendemos tu información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.

5. Almacenamiento y Seguridad

Tu información se almacena en servidores seguros. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Cookies de sesión firmadas y seguras (httponly)
• Autenticación sin contraseña mediante enlaces mágicos con expiración
• Control de acceso basado en roles
• Almacenamiento seguro de imágenes y archivos adjuntos

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestarte el Servicio. Las imágenes y firmas de entregas se conservan por el tiempo necesario para resolver posibles disputas y cumplir con obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales en cualquier momento contactándonos.

7. Permisos de la Aplicación Móvil

Nuestras aplicaciones para Android e iOS pueden solicitar los siguientes permisos en tu dispositivo:

• Cámara: para capturar fotos de recogida y entrega de paquetes.
• Notificaciones push: para informarte sobre el estado de tus entregas en tiempo real.
• Almacenamiento: para guardar temporalmente imágenes antes de subirlas al servidor.

Puedes revocar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo, aunque esto puede limitar ciertas funcionalidades del Servicio.

8. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales
• Revocar tu consentimiento para el procesamiento de datos
• Solicitar una copia de tus datos en formato portable

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a [email protected].

9. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de los mismos.

10. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos, puedes contactarnos en:

[email protected]